알리익스프레스와 타오바오는 알리바바 그룹에 의해 설립된 중국에서 가장 큰 온라인 쇼핑 플랫폼입니다. 사실은 이름만 다를 뿐이지 같은 것입니다. 다만 알리익스프레스는 해외구매자를 위한 사이트이기 때문에 한국어와 영어 지원이 가능하지만, 타오바오는 중국 내 자국민을 위해 만들어진 어플로 중국어만 지원됩니다. 한국 온라인 쇼핑몰인 쿠팡, 11번가 다음으로 중국의 알리익스프레스가 무섭게 치고 올라온다는 사실을 알고 계신가요? 한국에 없는 다양한 상품을 저렴한 가격에 무료배송이 가능하므로 점점 더 사용이 증가하는 추세입니다. 저는 현재 중국에서 살고 있기 때문에 타오바오를 사용 중이며 아주 유용하게 사용하고 있습니다. 사실 대부분의 한국에서 파는 물건들이 중국에서 만들어져 한국으로 오는 것이기 때문에 중국 온라인에서 더 싸게 팔겠지요. 저도 쿠팡에서 사는 물건을 타오바오에서 보는 경우가 많이 있으며 더 저렴하게 구매하고 있습니다. 며칠 전 아이와 만들었던 크리스마스트리 소품도 타오바오에서 구매를 하였고 아이 돌잔치에 필요한 소품들도 모두 타오바오에서 구매를 하였습니다. 이렇게 제가 최애 하여 사용하는 타오바오 어플에 대해 소개하려고 합니다.
타오바오(淘宝, Taobao)의 특징과 규모
타오바오는 중국 1위 쇼핑 플랫폼으로, 2003년에 알리바바 그룹에 의해 설립되었습니다. 이후 빠른 성장을 거듭하여 현재는 중국 내에서 가장 인기 있는 온라인 쇼핑 플랫폼으로 알려져 있습니다. 타오바오는 수백만 개의 제품과 다양한 카테고리를 제공하며, 소비자들은 편리하게 원하는 제품을 찾고 구매할 수 있습니다. 타오바오는 다른 온라인 쇼핑 플랫폼과는 다른 독특한 특징이 있는데 첫째, 광범위한 상품군으로 형성되어 소비자들의 선택의 폭이 아주 넓다는 것입니다. 홈쇼핑처럼 판매자가 라이브를 하는 경우도 있는데 화분이나 유아용품을 판매하는 등 생각보다 재미있는 것들이 많아서 골르는 재미가 쏠쏠하답니다. 중국의 쿠팡으로 생각하시면 되는데 의류, 화장품, 전자제품은 물론이고 없는 거 빼고 다 있을 정도의 물건들이 있다고 생각하시면 됩니다. 다만 쿠팡프레쉬 같이 신선식품은 없습니다. 둘째, 저렴한 가격과 다양한 할인 혜택이 제공되어 소비자들은 경제적인 쇼핑을 즐길 수 있습니다. 대체적으로 물건들을 아주 저렴하게 구매할 수 있습니다. 앱 내에서 같은 상품을 팔고 있는 경쟁자들이 많아서 광군절 같은 이벤트성 날은 물론 자체 할인을 수시로 진행합니다. 셋째, 타오바오는 안전한 결제 시스템을 갖추고 있어 소비자들은 신뢰할 수 있는 거래를 할 수 있습니다. 알리페이는 물론이고 카카오페이, 애플페이, 그리고 신용카드로도 결제가 되니 꼭 중국 위안화가 없더라도 구매가 가능합니다. 넷째, 판매자와의 대화가 가능합니다. 화분을 구매한 적이 있었는데 궁금한 게 있어 채팅으로 물어보니 빠른 답변을 얻을 수 있었습니다. 궁금한 점이나 문의 사항이 있다면 주저 말고 채팅을 하시면 됩니다. 다섯째는 아주 유용하게 쓰이는 사진인식 기능입니다. 검색바 오른쪽 상단에 사진 이모티콘이 있습니다. 구매하고자 하는 물건의 사진이 있다면 클릭하시고 사진 불러오기를 하면 원하는 상품이 쭉 나옵니다. 혹시 똑같은 상품이 없으면 비슷한 상품이라도 소개를 하니 꼭 이용해 보시기 바랍니다. 마지막으로, 배송료가 거의 무료라고 생각하시면 됩니다. 커터칼 같은 1000원도 안 되는 문구류를 구매할 시에도 무료배송이라는 큰 이점이 있습니다. 이렇게 나열하다 보니 장점에 대해 끝도 없이 나오지만 주의해야 할 점도 있겠지요.
타오바오에는 짭퉁이 많다?!
중국에서 브랜드가 없고 저렴한 물건은 타오바오에서, 브랜드 있는 물건은 가격이 조금 나가더라도 신뢰할 수 있는 JD닷컴에서 구매하라고 합니다. 그만큼 타오바오는 짭퉁 논란이 많이 있습니다. 만약 애플제품이나 나이키 같은 브랜드를 구매하고 싶다면 혹시 모를 가품을 위해 타오바오보다는 JD닷컴을 중국사람들은 선호합니다. 짭퉁뿐만 아니라 카피제품도 많이 있습니다. 중국에서 있기 있는 한국 스타들 송혜교, 제니, 김고은 등 셀럽의 옷을 카피하여 판매하는 경우도 많이 있습니다. 그리고 애플짭슬이라고 아시나요? 애플팬슬을 카피한 제품으로 이런 카피 제품은 중국에서 만들고 타오바오에서 판매하는 제품들입니다. 타오바오는 매우 큰 규모의 온라인 쇼핑 플랫폼이기 때문에, 다양한 판매자와 상품이 등록되어 있습니다. 이로 인해 가품 상품의 가능성이 상당히 높다고 생각하시면 됩니다. 브랜드 있는 제품은 저렴한 가격으로 타오바오가 유혹을 하더라도 매장에 가서 사는 것을 추천드립니다. 이런 문제점을 인지한 타오바오는 판매자의 신뢰도를 평가하기 위해 평점 시스템과 리뷰 시스템을 운영하고 가품 판매를 방지하기 위해 노력하고 있습니다. 소비자들이 가품을 신고할 수 있는 기능도 제공하고 있지만 이런 판매자가 다 사라질 수는 없으니 주의가 필요합니다.
타오바오에서 물건을 사는데 주의해야 할 점
그럼 어떻게 물건을 사야 할까요? 가품뿐만 아니라 판매되는 물건이 어떤지 파악하기 위해서는 판매자 신뢰도 확인이 필요합니다. 판매자의 평점, 판매 이력, 리뷰 등을 확인하여 신뢰할 수 있는 판매자인지 파악해야 합니다. 사람들이 믿고 많이 구매할수록 리뷰에 실제 사진도 많고 글들도 많으니 아무도 리뷰를 쓰지 않았다면 구매 시 주의하시기 바랍니다. 그리고 상품 정보 확인을 위해 상품의 사진, 설명, 스펙 등을 자세히 확인해야 합니다. 상세한 정보를 파악하여 원하는 제품과 일치하는지, 크기나 색상 등의 사항을 주의 깊게 확인해야 합니다. 또한, 상품의 가격이 지나치게 저렴하다면 의심을 해 볼 만합니다. 싸다고 무조건 좋은 것만은 아니니까요. 그리고 같은 상품이라도 다양한 판매자가 있는 만큼, 가격을 비교해 보고 최적의 가격을 선택해야 합니다. 또한, 할인 혜택이 있는지 확인하여 추가적인 혜택을 받을 수 있는지 알아보는 것이 좋습니다. 그 외 상품의 배송 시간과 배송료를 확인해야 합니다. 거의 무료이기는 하지만 가끔씩 배달료를 받는 곳도 있으니 결제 전 꼭 금액을 확인하시기 바랍니다.
저는 타오바오를 아주 잘 사용하고 있습니다. 개인적으로는 비싼 상품을 구매하기보다는 단기적으로 필요한 것들을 많이 구매하기 때문입니다. 제가 타오바오를 좋아하는 이유는 아이디어가 재미있는 상품들이 가득합니다. 물론 저렴한 가격도 한 몫합니다. 제가 드리는 구매 팁 중 하나는 원하는 상품을 바로 사지 않고 검색을 먼저 해보시는 걸 추천합니다. 그러면 알고리즘이 형성되어 원하는 상품 외 더 다양한 추천 상품들을 보실 수 있습니다. 그리고 필요한 물건이 있다면 바로 사는 것보다 장바구니에 며칠 넣어두시는 것을 추천합니다. 위에 판매자들이 할인을 많이 한다고 말씀드렸지요. 장바구니에 넣어둔 물건이 어느새 할인 적용이 되어 더 저렴하게 물건을 구입하실 수도 있습니다. 한 가지 주의사항은 배송이 빨리 되는 경우도 있으나, 타오바오에서 구매하시는 물건들은 시간을 좀 넉넉히 계산하고 주문하시길 추천합니다. 쿠팡 같은 새벽배송에 익숙한 한국인에게는 다소 시간이 오래 걸린다고 느끼 실 수도 있으니깐요. 그리고 택배 상자는 받을 때마다 느끼는 거지만 더럽습니다. 박스도 먼지투성이에 찌그러져 있는 경우가 많이 있지만 이런 것만 빼면 타오바오는 저에게는 사랑입니다.
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