알리 익스프레스(AliExpress)는 중국의 알리바바 그룹에서 운영하는 타오바오(Taobao)의 해외 버전으로 유명한 온라인 직구 쇼핑 플랫폼입니다. 한국에서는 마동석 씨가 광고 모델로 활동하며, 다양한 상품을 저렴한 가격에 구매할 수 있다는 가장 큰 강점이 있습니다. 한국에서 판매하는 제품 대부분이 중국산이 많으니 어차피 사는 거 시간이 조금 더 걸리더라도 더 착한 가격에 알리 익스프레스에서 주문하는 사람들도 상당수 급증하는 추세입니다. 올해 물량 증가세로 CJ 대한통운 목표가가 올라가기도 했습니다. 지난번에는 중국에서 사용하는 타오바오에 대해 알려드렸었는데요. 오늘은 한국에서 사용할 수 있고 저렴하게 구입할 수 있는 알리 익스프레스의 주문 방법, 배송 방법, 문제 해결 방법 등을 상세히 알아보겠습니다. 무료배송이 많다 보니 지연이 많이 되는 사례들도 있지만 성공적인 국제 배송을 위한 필수적인 정보를 얻어 가시기 바랍니다.
알리 익스프레스 사용 설명서
알리 익스프레스 계정 생성하기
알리 익스프레스 웹사이트에 접속하여 계정을 생성하거나 어플을 다운로드합니다. 네이버 이메일 주소와 비밀번호를 입력하거나 카카오톡으로 연동이 되어 쉽게 가입 절차를 완료할 수 있습니다. 구글이나 애플 이메일 주소로도 연동이 가능하오니 편한 방법으로 회원가입을 하시고, 계정 생성 후에는 개인 정보를 정확하게 입력해야 합니다. 당연한 이야기지만 국제 배송이다 보니 배송 주소, 연락처 등을 올바르게 입력하면 배송 과정에서 문제가 발생할 확률을 줄일 수 있습니다.
상품 검색 및 주문 방법
알리 익스프레스 웹사이트 혹은 어플에서 로그인한 후, 상품을 검색합니다. 원하는 상품의 키워드를 입력하고, 검색 결과를 확인합니다. 쿠팡이나 11번가와 동일하게 사용하시면 되며, 영어와 한글 지원이 됩니다.ㅜ알리 익스프레스에는 사진 검색기능이 있어 상당히 편리한 점이 있습니다. 검색란 상단 오른쪽에 있는 카메라 모양의 이미지를 클릭하여 사진을 불러오기를 할 수 있는데요. 그 사진과 비슷하거나 같은 상품을 찾을 수 있다는 점을 활용하시면 제품명을 모르는 상품을 찾는데 도움을 받을 수 있습니다. 그럼 상품을 선택한 후, 상세 정보를 꼼꼼히 확인합니다. 가격, 배송 방법, 리뷰 등을 체크하여 신뢰할 수 있는 판매자와 상품을 선택합니다. 중국은 저렴한 대신 소위말하는 짭퉁이 많고 짭퉁의 짭퉁도 많기 때문에 구매자의 후기를 꼭 참고하시는 걸 권장합니다. 그리고 가격이 너무 낮다면 그것도 의심해 보아야 한다는 점 유의하시기 바랍니다. 주문하기 전에는 반드시 판매자와의 커뮤니케이션을 통해 궁금한 사항을 질문하고, 답변을 받아야 합니다. 주문을 완료한 후에는 주문 상태를 주기적으로 확인하며, 배송 추적 번호를 확인하여 배송 상황을 파악합니다.
배송 방법 선택하기
알리 익스프레스는 다양한 배송 방법을 제공합니다. 일반적으로는 상품 가격에 따라 무료 배송, 에어메일(항공우편), DHL, EMS 등의 배송 방법을 선택할 수 있습니다. 대부분이 13,000원 이상 무료배송으로 되어있거나 7일 무료배송 15일 무료배송 등으로 자세하게 설명이 나와있으니 결제 전 꼭 확인하시기 바랍니다. 배송 방법을 선택할 때에는 배송 속도, 트래킹 서비스 제공 여부, 추가 비용 등을 고려해야 합니다. 빠른 배송을 원한다면 추가 비용이 발생할 수 있으므로, 신중하게 판단해야 합니다.
자주 발생할 수 있는 배송 문제와 해결 방법
알리 익스프레스를 사용하시면 가장 많이 발생하는 것은 배송문제입니다. 특히 국제 운송이다 보니 배송 지연 문제가 가장 많이 있는데 이것은 통관 절차, 날씨 조건, 휴일 등이 다양한 요인으로 배송 일정에 영향을 줄 수 있으므로, 배송 예상일보다 늦을 수 있습니다. 이런 경우에는 주문 상태 페이지에서 배송 추적번호를 확인하여 배송 상황을 파악하세요. 배송 추적 정보를 확인하면 어디에서 지연이 발생했는지 알 수 있습니다. 배송이 지연되고 문제가 해결되지 않는 경우, 알리 익스프레스의 고객 지원 서비스에 문의하세요. 이메일이나 채팅을 통해 문제를 설명하고, 상황에 대한 도움을 요청할 수 있습니다. 고객 지원팀은 빠른 대응과 문제 해결을 위해 도움을 줄 수 있습니다. 그리고 가끔씩 잘못된 상품이 도착하거나, 상품의 품질이 기대와 다를 수 있습니다. 이 경우, 판매자와 연락하여 상황을 설명하고, 환불이나 교환을 요청해야 합니다. 다시 알려드리지만 알리 익스프레스는 다양한 판매자들이 상품을 판매하기 때문에 판매자의 신뢰성과 상품의 품질에 차이가 있을 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 판매자와 상품을 선택하는 것이 매우 중요하니 후기를 꼭 읽어 보시는 걸 권장합니다. 혹시 후기가 없다면 이 또한 의심해 봐야겠죠. 마지막으로 국제 배송에서는 통관 절차가 꼭 필요합니다. 때때로 통관 과정에서 문제가 발생할 수 있으며, 본인의 통관번호를 명확히 기재하고 세관 요구사항, 관세 및 부가세 등에 대해 정확히 이해해야 합니다.
알리 익스프레스는 한국 소비자들이 점점 더 찾고 있는 온라인 쇼핑몰이며 제품을 저렴한 가격에 구매할 수 있다는 아주 좋은 점이 있습니다. 심지어 무료배송도 많이 있어 가성비 갑인 셈이지요. 물론 배송 지연이라던지 제품 품질에 대한 논란은 계속 있습니다. 제가 생각하기에 질 좋은 상품을 알리 익스프레스에서 기대하거나 구매한다는 생각은 좋지 않습니다. 다만 천천히 싼 가격에 다양한 제품을 구매하기에 너무나 좋은 플랫폼입니다. 한국 물류 센터를 고려 중이라는 기사도 나왔으니 만약에 이것이 실행이 된다면 지금 보다 더 빠른 배송을 기대해 볼 수 있을 것 같습니다.
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